Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)

1 Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Kurumsal Digiturk (Bundan sonra "Şirket" veya "Kurumsal Digiturk" olarak anılacaktır) tarafından işlenmektedir.

• Adres: İnönü Mah. Fatih Sultan Mehmet Bulv. 412 - Vega Cadde AVM B Blok Kat:6 No:59 Yenimahalle, Ankara
• Web Sitesi: https://digiturkabonemerkezi.com/
• Bayi Kodu: 92061050

2 İş Modeli ve Veri Akışı

Web sitemiz üzerinde yer alan formlar aracılığıyla kendi isteğinizle iletmiş olduğunuz başvuru ve iletişim bilgileri, talep ettiğiniz abonelik ve başvuru sürecinin başlatılabilmesi ve tamamlanabilmesi amacıyla ilgili asıl hizmet sağlayıcının (Digiturk / Krea İçerik Hizmetleri ve Prodüksiyon A.Ş.) sistemlerine güvenli kanallar üzerinden aktarılmaktadır. Şirketimiz nihai hizmeti veren taraf olmayıp, girilen bilgiler yalnızca başvuru süreçlerinin asıl sağlayıcıya ulaştırılması ve yönlendirilmesi amacıyla sınırlı olarak işlenmektedir.

3 İşlenen Kişisel Veriler

Tarafımızca, web sitemizdeki formlar ve iletişim kanalları üzerinden yalnızca amacına uygun ve sınırlı olarak aşağıdaki verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, Soyad, T.C. Kimlik Numarası, Doğum Tarihi.
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, E-posta adresi, Kurulum/Teslimat yapılacak Adres bilgileri.
• İşlem Güvenliği ve Teknik Veriler: IP adresi, cihaz bilgileri, internet sitesi giriş-çıkış kayıtları, çerez (cookie) verileri.
• Talep ve İşlem Bilgileri: Başvuru yapılan paket/hizmet türü, başvuru tarihi ve işlem detayları.

4 Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Yayın ve abonelik hizmetlerine yönelik başvuru taleplerinizin alınması, değerlendirilmesi ve işleme konulması,
• Başvurunuzun teyidi, takibi ve bilgilendirme süreçlerinin yürütülmesi amacıyla sizinle iletişim kurulması,
• Oluşturduğunuz talebin yerine getirilebilmesi amacıyla başvuru bilgilerinizin ilgili asıl hizmet sağlayıcıya (Digiturk) güvenli şekilde iletilmesi,
• Müşteri destek, şikayet, talep ve memnuniyet süreçlerinin yönetilmesi,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen bilgi/belge taleplerinin karşılanması ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
• Açık rıza vermeniz halinde; Şirketimiz tarafından sunulan diğer kampanya, ürün, hizmet ve pazarlama faaliyetlerine ilişkin bilgilendirme iletişimlerinin (SMS, Arama, E-posta) gerçekleştirilmesi.

5 Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesiyle sınırlı olarak ve KVKK’nın 8. maddesinde belirtilen veri aktarım şartlarına uygun olarak:

• İlgili Hizmet Sağlayıcıya (Digiturk): Başvurunuzun asıl muhatabına ulaştırılması, abonelik sözleşmenizin kurulması ve kurulum işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla,
• Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşlarına: Kanuni yükümlülüklerimizin ifası amacıyla (Mahkemeler, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, Kişisel Verileri Koruma Kurumu vb.) yasal talepler doğrultusunda aktarılabilecektir.

6 Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz; web sitemiz üzerinde yer alan başvuru ve iletişim formları, çağrı merkezimiz üzerinden yapılan telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları ve çerezler (cookies) aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik olan dijital/elektronik yöntemlerle toplanmaktadır.

Söz konusu verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (Hizmet sağlayıcıya yönlendirilme talebinizin yerine getirilmesi),
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (Mevzuattan kaynaklanan kayıt tutma ve bilgi verme yükümlülükleri),
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (Sistem güvenliğinin sağlanması, usulsüzlüklerin önlenmesi ve hizmet kalitesinin artırılması),
• Açık Rıza: Ticari elektronik ileti gönderimi ve pazarlama faaliyetleri kapsamında (açık rıza verdiğiniz senaryolarda).

7 Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının ve ilgili mevzuatta (örneğin Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Türk Ticaret Kanunu yasal zaman aşımları) öngörülen sürelerin gerektirdiği müddetçe saklanır. Saklama süresinin sona ermesinin ardından veya talebiniz doğrultusunda, verileriniz KVKK mevzuatına uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8 KVKK Kapsamındaki Haklarınız

Kanun’un 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak şirketimize başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışına aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Kanun'un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

9 Başvuru ve İletişim Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, "Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ" uyarınca;

• E-Posta Yoluyla: Sistemlerimizde kayıtlı olan veya kimliğinizi doğrulayabileceğimiz e-posta adresiniz üzerinden destek@digiturkabonemerkezi.com adresine göndererek veya
  0501 677 79 60
  nolu numarayla iletişim kurarak iletebilirsiniz.

Şirketimiz, talebin niteliğine göre başvurunuzu en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır.

10 Bilgilerin Doğruluğu

Web sitemizdeki formlar aracılığıyla paylaşılan ad-soyad, telefon, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi ve adres gibi bilgilerin doğru, güncel ve kullanıcının kendisine ait olması, formu dolduran kullanıcının beyanına ve sorumluluğuna dayanmaktadır. Yanlış, eksik veya başkasına ait bilgilerin paylaşılmasından doğabilecek sonuçlardan kullanıcı sorumludur. Şirketimiz, kendisine iletilen bilgilerin doğruluğunu araştırma yükümlülüğü altında değildir; ilgili bilgiler kullanıcı beyanı esas alınarak asıl hizmet sağlayıcıya iletilmektedir.